Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site Bricloo (https://bricloo.fr), un particulier agissant à titre non professionnel, joignable à contact@bricloo.fr. Son identité complète peut être communiquée sur demande légitime, notamment pour l’exercice de vos droits.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au service :

• Compte : nom, prénom, adresse email, téléphone, mot de passe (stocké chiffré), type de compte (cycliste ou atelier).
• Atelier (professionnels) : raison sociale, SIRET, adresse, coordonnées de l’atelier, prestations et prix, forfait diagnostic, disponibilités, logo.
• Réservations : ville, type de vélo, prestation ou description du problème, symptômes, créneau choisi, statut, échanges (messagerie) et avis laissés.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion à des fins de sécurité.

Finalités et bases légales

• Créer et gérer votre compte, permettre la réservation et le suivi (exécution du contrat).
• Mettre en relation cyclistes et ateliers et acheminer les notifications par email (exécution du contrat).
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales (intérêt légitime et obligation légale).
• Afficher les avis et améliorer le service (intérêt légitime).

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Lorsqu’un cycliste réserve, les informations utiles à la prestation sont partagées avec l’atelier concerné (et inversement). Nous faisons appel à des sous-traitants techniques :

• IONOS — hébergement du serveur (Union européenne).
• MongoDB Atlas — hébergement de la base de données.
• Resend — envoi des emails transactionnels.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir leur service à Bricloo, dans le cadre d’accords conformes au RGPD.

Durées de conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées lors de la suppression du compte (sauf obligations légales de conservation).
• Réservations et échanges : conservés pour la durée nécessaire au suivi et à d’éventuelles obligations comptables/légales.
• Journaux techniques : conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité.

Cookies

Bricloo utilise uniquement un cookie de session strictement nécessaire pour vous garder connecté. Aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers n’est déposé.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition. Depuis votre espace personnel, vous pouvez directement :

• modifier vos informations (rectification) ;
• exporter vos données (portabilité) ;
• supprimer votre compte et vos données (effacement).

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@bricloo.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, les connexions sont sécurisées (HTTPS) et l’accès aux données est restreint. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.

Contact

Pour exercer vos droits ou toute question : contact@bricloo.fr. Voir aussi nos mentions légales.