Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site Bricloo (https://bricloo.fr), édité par un particulier agissant à titre non professionnel. Bricloo est un service de mise en relation proposé gratuitement, sans commission. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Définitions

• Bricloo : la plateforme de mise en relation, objet des présentes.
• Cycliste : utilisateur particulier recherchant une réparation pour son vélo.
• Atelier : professionnel proposant des prestations de réparation et d’entretien de vélos.
• Prestation : intervention proposée par un atelier, à un prix de main-d’œuvre indiqué.
• Diagnostic : rendez-vous au cours duquel l’atelier examine le vélo avant d’établir un devis, au forfait qu’il a défini.

3. Rôle de Bricloo

Bricloo est un intermédiaire technique qui met en relation cyclistes et ateliers et facilite la prise de rendez-vous. Bricloo n’est ni l’auteur ni partie au contrat de réparation, qui est conclu directement entre le cycliste et l’atelier. Bricloo ne réalise aucune prestation de réparation.

4. Compte utilisateur

La réservation nécessite la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel.

5. Réservation et rendez-vous

Le cycliste choisit une prestation (ou un diagnostic), un atelier et un créneau disponible. La réservation vaut prise de rendez-vous confirmée dès l’envoi. L’atelier et le cycliste peuvent échanger via la messagerie intégrée pour préciser ou reprogrammer le rendez-vous.

6. Prix

Les prix affichés correspondent à la main-d’œuvre de l’atelier et sont indicatifs ; ils n’incluent pas les pièces sauf mention contraire. Le prix définitif peut être ajusté par l’atelier après examen du vélo. Pour un diagnostic, le forfait affiché est celui défini par l’atelier ; la réparation éventuelle fait l’objet d’un devis ultérieur.

7. Annulation et reprogrammation

Le cycliste peut annuler un rendez-vous depuis son espace personnel tant que la prestation n’a pas été réalisée. L’atelier peut annuler ou reprogrammer un rendez-vous ; le cycliste en est alors informé. Les deux parties s’engagent à prévenir dans un délai raisonnable.

8. Avis

Après une réparation terminée, le cycliste peut laisser un avis sur l’atelier. Les avis doivent être honnêtes, respectueux et fondés sur une expérience réelle. Bricloo se réserve le droit de retirer tout avis contraire à la loi ou aux présentes CGU.

9. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de bonne foi, à ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou diffamatoire, et à respecter la réglementation applicable. Les ateliers sont responsables de l’exactitude des informations qu’ils publient (prestations, prix, disponibilités) et de la bonne exécution de leurs prestations.

10. Responsabilité

Bricloo ne saurait être tenu responsable de la qualité, de la sécurité ou de la conformité des réparations réalisées par les ateliers, ni des litiges en découlant. Bricloo met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu et sans erreur.

11. Propriété intellectuelle

La marque, le logo et l’ensemble des contenus du site sont protégés. Toute utilisation non autorisée est interdite, conformément aux mentions légales.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Modification des CGU

Bricloo peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date d’utilisation du service. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la loi.